Информация передаваемая api default

Для настройки интеграции CRM клиента с ВАТС Смарт Телеком клиенту необходимо передать в Смарт Телеком:

• url-адрес по которому будет принимать данные от api
• ключ(key) для идентификации
• id(login) пользователя crm

Передача события входящего/исходящего вызова в CRM систему посредством API вызовов следующих данных:

Значение переменных:

• «linkedid» ⇒ $linkedid - уникальный индификатор вызова;
• «srcNumber» ⇒ $srcNumber - номер звонящего;
• «dstNumber» ⇒ $did - городской номер;
• «direction» ⇒ $direction - направление вызова «in» «out» входящий или исходящий;
• «exten» ⇒ $exten - внутренний номер;
• «crmUserId»⇒$crmUserId - id- login; пользователя crm;
• «key»⇒$key - ключ;«mp3link» ⇒ $mp3Link - ссылка на файл разговора;
• «billsec»⇒$billsec - длительность вызова в секундах;
• «eventType»⇒$eventType - состояние вызова 1-начало звонка, 2- ответ/перевод/ivr/другое, 3- завершение звонка;«serverTime»⇒$serverTime - серверное время событие в unixtime;
• «dialstatus»⇒$dialstatus - состояние вызова: ANSWER, NO ANSWER, IVR, TRANSFER-CONNECTED, VEMAIL;.

В зависимости от значения eventType бывают три вида вида передаваемого запроса: При начале звонка передаются следующие параметры:

• «linkedid» ⇒ $linkedid,
• «srcNumber» ⇒ $srcNumber,
• «dstNumber» ⇒ $did,
• «direction» ⇒ $direction,
• «exten» ⇒ $exten,
• «crmUserId»⇒$crmUserId,
• «key»⇒$key,
• «mp3link» ⇒ $mp3Link,
• «billsec»⇒$billsec,
• «eventType»⇒'1',
• «serverTime»⇒$serverTime

При промежуточных событиях звонка передаются следующие параметры:

• «linkedid» ⇒ $linkedid,
• «srcNumber» ⇒ $srcNumber,
• «dstNumber» ⇒ $did,
• «direction» ⇒ $direction,
• «exten» ⇒ $exten,
• «crmUserId»⇒$crmUserId,
• «key»⇒$key,
• «dialstatus»⇒$dialstatus,
• «mp3link» ⇒ $mp3Link,
• «billsec»⇒$billsec,
• «eventType»⇒'2',
• «serverTime»⇒$serverTime

При завершении звонка передаются следующие параметры:

• «linkedid» ⇒ $linkedid,
• «duration»⇒$billsec,
• «dialstatus»⇒$dialstatus,
• «mp3link» ⇒ $mp3link,
• «key»⇒$key,
• «billsec»⇒$billsec,
• «eventType»⇒$eventType,
• «serverTime»⇒$serverTime.

Все эти данные система ВАТС отправляет POST-запросами. $crmUserId может иметь значение мобильного номера, если на экстене настроена переадресация на мобильный номер. Ссылку на файл - mp3link, система присылает путём GET-запроса в процессе вызова, например:

https://[ip_адрес_сервера]/getVrl.php?id=3bfq2df36ER78&key=sk24r9sdRTjie57SVDtyiuer&filename=1346745455.435.mp3

Прием запросов от crm системы на соединение с внутренним номером для осуществление вызова напрямую из карточки контакта crm, например:

http(s)://[ip адрес сервера]/makeCall.php?clientId=3bfq2df36ER78&code=101&phone=79991231313

• clientId - это ключ который мы генерируем на своей стороне и передаем Вам
• code - внутренний номер абонента
• phone - вызываемый номер
• [ip-адрес_сервера] - это виртуальная атс