Использование нескольких планов обработки вызова

Вы можете использовать несколько планов обработки вызова с различающимся набором команд, в зависимости от Вашего расписания. Создайте новый план обработки:


Настройте распределение вызова на нужных сотрудников:

Создайте временной профиль:

Выберите «Переход на другой план обработки вызова по временному профилю» из списка команд плана обработки, из которого будет производится переход на новый план:

Вы можете обрабатывать пропущенные вызовы, переводя их на другой план обработки вызова.

Комада проверки условий позволяет переводить вызовы на другой план обработки, если выполняются заданные условия: